Términos y condiciones de Inter-Pay

Versión preliminar en revisión legal. Última actualización: 7 de noviembre de 2026. [FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA]

Estos términos regulan el uso de Inter-Pay, un servicio de Interatek, C.A., sociedad mercantil venezolana, RIF [RIF EN TRÁMITE] ("Interatek", "nosotros"). Al crear una cuenta, usar el panel, la API, los SDK o los plugins, o pagar a través de una página de pago de Inter-Pay, aceptas estos términos. Los comercios, además, firman con Interatek un contrato de servicio y de tratamiento de datos; si hay diferencias, prevalece ese contrato.

1. Qué es Inter-Pay

Inter-Pay es una plataforma tecnológica de solicitud de pagos ("request-to-pay") sobre Pago Móvil. Permite que un comercio pida un pago con un enlace, un código QR, una tarjeta NFC o su propio sistema; que el cliente pague desde su banco; y que el comercio reciba la confirmación del pago.

2. Inter-Pay no maneja dinero

  • El pago va directo de la cuenta del cliente a la cuenta recaudadora del comercio, por los canales de Pago Móvil de los bancos.
  • Interatek no recibe, retiene, custodia, transfiere ni reparte fondos, no es un banco ni una institución de pago, y no es parte de la operación de pago entre el cliente y el comercio.
  • Las comisiones que cobran los bancos por Pago Móvil son ajenas a Inter-Pay y las cobra cada banco según sus condiciones.

3. Cómo se confirma un pago

  • Con un banco aliado: el banco del cliente, que autoriza el pago en su propia aplicación, confirma la operación a Inter-Pay, que transmite esa confirmación al comercio.
  • Con cualquier otro banco: el cliente reporta la referencia que le dio su banco y el comercio la valida.
  • Inter-Pay transmite confirmaciones y canaliza reclamos hacia el banco que corresponda; no garantiza el pago ni sustituye al banco en la ejecución de la operación.

4. Cuentas de comercio

  • Para usar Inter-Pay como comercio necesitas una cuenta aprobada por Interatek, con información veraz y actualizada (RIF, razón social y cuentas recaudadoras).
  • Eres responsable de los datos de tus cuentas recaudadoras: el cliente los ve tal cual en la página de pago.
  • Eres responsable de quién accede a tu panel, de los roles que asignas, de proteger tus llaves de API y de activar la verificación en dos pasos cuando se te pida.
  • Podemos pedirte documentos para verificar tu comercio y suspender la cuenta mientras la verificación esté pendiente o si la información resulta falsa.

5. Planes, precios y pagos

  • Los planes, sus límites y precios se publican en interpay.interatek.com y en el panel del comercio. Son tarifas fijas en dólares; solo cuentan los cobros pagados en producción y el modo prueba no tiene costo.
  • Al llegar al límite de un plan, el servicio no permite crear más recursos de ese tipo (por ejemplo, cobros de producción) hasta el mes siguiente o hasta cambiar de plan. Un pago real ya iniciado siempre se registra.
  • Podemos cambiar precios y planes avisando con al menos [30] días de anticipación; el precio fundador se respeta durante el plazo indicado en tu contrato.
  • Los precios se expresan en dólares y se pagan [EN DIVISAS O EN BOLÍVARES AL TIPO DE CAMBIO OFICIAL DEL BCV]. Interatek emite factura conforme a la normativa del SENIAT; los impuestos aplicables se agregan en la factura.

6. Clientes que pagan

  • La página de pago muestra el comercio, el monto, el concepto y los datos de Pago Móvil del comercio. Verifica esos datos antes de pagar.
  • Paga el monto exacto, incluidos los céntimos: así se identifica tu pago.
  • El bien o servicio que compras es responsabilidad del comercio. Los reclamos sobre la compra se dirigen al comercio; los reclamos sobre la operación bancaria, a tu banco.

7. Uso aceptable

No se permite usar Inter-Pay para:

  • actividades ilícitas, fraude, lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas;
  • cobrar por bienes o servicios prohibidos por la ley venezolana o por las normas de los bancos;
  • suplantar a otro comercio, publicar códigos QR o enlaces engañosos, o intentar que un cliente pague a una cuenta distinta de la anunciada;
  • intentar vulnerar la seguridad del servicio, eludir sus límites o acceder a datos de otros comercios;
  • enviar datos personales de terceros a Inter-Pay sin base legal (por ejemplo, en los conceptos o metadatos de un cobro).

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta ante incumplimiento de estos términos, riesgo de fraude, orden de autoridad competente o falta de pago, avisando cuando sea posible. El comercio puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Las obligaciones de pago y de confidencialidad pendientes sobreviven al cierre.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (incluidos los bancos y la red de Pago Móvil) o causas fuera de nuestro control. Los niveles de servicio comprometidos, si los hay, constan en el contrato del comercio.

10. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Interatek no responde por: la ejecución de los pagos por los bancos; la información cargada por el comercio; las decisiones del comercio al validar un pago; ni daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total de Interatek frente a un comercio se limita a [LO PAGADO POR EL COMERCIO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES]. [LÍMITE A REVISAR POR EL ABOGADO]

11. Propiedad intelectual

Inter-Pay, su marca, su software, la API, los SDK y los plugins son de Interatek. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tengas una cuenta activa. Los SDK y plugins pueden tener además su propia licencia de código.

12. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. La infraestructura del servicio está alojada fuera de Venezuela: el comercio autoriza ese tratamiento y la transferencia internacional en su contrato.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan a los comercios por correo o en el panel con al menos [15] días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. [JURISDICCIÓN: TRIBUNALES DE CARACAS O ARBITRAJE, A DEFINIR POR EL ABOGADO]

15. Contacto

Interatek, C.A. · RIF [EN TRÁMITE] · [DIRECCIÓN FISCAL] · support@interatek.com